✨ Livraison offerte en Suisse dès 100 CHF d'achat ✨
Livraison et retours
Livraison
Chaque commande est préparée avec soin, à la main, dans mon atelier à Rolle.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, comprenant la préparation et l'envoi. Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le mode de transport et la destination.
Zones et modes de livraison
En Suisse, l'envoi s'effectue par La Poste. La livraison est offerte dès CHF 100.- d'achat.
En France, la livraison s'effectue par Mondial Relay uniquement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation du panier, en fonction du poids des produits
Retrait à l'atelier
Le retrait à l'atelier est possible uniquement sur rendez-vous.
Une fois ta commande prête, tu recevras un mail t'indiquant les modalités de retrait.
Retours
Les créations d'Atelier Mailau étant des produits artisanaux et parfumés, aucun retour n'est accepté, y compris pour changement d'avis. Je t'invite à vérifier attentivement le contenu de ta commande avant validation. Si tu as un doute ou une question avant d'acheter, je suis toujours disponible pour te conseiller.
Produit endommagé ou problème à la réception
Toutes les commandes sont soigneusement emballées avant leur remise au transporteur.
Toutefois, si le colis arrive visiblement endommagé, il est important de le refuser directement auprès du transporteur ou d'émettre une réserve lors de la livraison.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Atelier Mailau ne peut être tenu responsable des dommages liés au transport. Si malgré tout, un produit présente un défaut ou arrive endommagé après réception, je t'invite à me contacter dans un délai de 24 heures, en joignant des photos du produit concerné, des photos du colis ou de l'emballage.
Chaque situation est ensuite étudiée au cas par cas.
Selon les circonstances, un geste commercial ou une solution adaptée pourra être proposé, sans que cela constitue une obligation.
Une question ?
Si tu as la moindre question concernant la livraison, le retrait ou ta commande, tu peux me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse atelier.mailau@gmail.com . Je te répondrai avec plaisir.